Verantwortungsvolles Spielen bei Gamdom Casino
Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf Gamdom Casino die Werkzeuge, damit Sie die Kontrolle behalten, und unterstützen Sie, wenn das Spiel einmal aus dem Ruder läuft.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
Wir bei Gamdom Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Seit unserer Gründung 2016 gilt bei uns der Grundsatz: Unterhaltung ja, Schaden nein. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit klaren Schutzinstrumenten, die Sie selbst steuern.
Was wir proaktiv tun
- Verhaltensmonitoring: Unser System erkennt auffällige Muster wie drastisch erhöhte Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen und reagiert darauf.
- Reality Checks: Regelmässige Einblendungen zeigen Ihnen Ihre Spielzeit und IhrenSaldo in Echtzeit, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.
- Transparenz: Sämtliche Limits und Statistiken zu Ihrem Konto rufen Sie jederzeit selbst ab.
- Schulungen: Unser Support-Team ist für Spielsucht-Frühzeichen geschult und reagiert mitfühlend, nie wertend.
Warnsignale erkennen
Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schleichend an, sondern durch konkrete Muster. Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, lohnt es sich, innezuhalten und mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.
- Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Einbussen zurückzugewinnen.
- Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Transaktionen vor Angehörigen.
- Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen kaum noch ab.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
- Sie reizen sich auf oder werden unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
- Sie denken während der Arbeit oder in der Nacht an das nächste Spiel.
- Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit
Alle Schutzinstrumente aktivieren Sie unter «Kontoeinstellungen» und dort im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Anhebungen von Limits erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.
- Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen, direkt in den Kontoeinstellungen.
- Verlustlimits: Sie legen fest, wie hoch Ihre maximalen Verluste je Zeiteinheit sein dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
- Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Tag, aktivierbar im selben Menü.
- Session-Timeouts: Sie setzen eine automatische Auslog-Zeit von 30, 60 oder 120 Minuten je Sitzung.
- Reality Checks: Sie bestimmen, alle wie viele Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und Saldo erscheint.
- Cooling-off: Sie pausieren Ihr Konto vorübergehend zwischen 24 Stunden und 30 Tagen ohne endgültigen Verzicht.
- Selbstausschluss: Sie sperren Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist, siehe den nächsten Abschnitt.
So funktioniert der Selbstausschluss
Mit einem Selbstausschluss sperren Sie Ihr Konto vollständig für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Während der Sperre ist keine Anmeldung, keine Einzahlung und kein Spiel möglich.
| Dauer | Anmeldung während der Sperre | Saldo und offene Wetten | |
|---|---|---|---|
| 24 Stunden | gesperrt | offene Wetten werden regulär abgerechnet, Saldo bleibt erhalten | |
| 7 Tage | gesperrt | Saldo bleibt erhalten und ist nach Ablauf verfügbar | |
| 30 Tage | gesperrt | Saldo bleibt erhalten, Auszahlung auf Wunsch jederzeit möglich | |
| 6 Monate | gesperrt | Saldo kann vorzeitig auf Ihr Bank- oder Kryptowallet ausgezahlt werden | |
| Permanent | endgültig gesperrt | Restguthaben wird nach Verifikation vollständig ausgezahlt |
Reaktivierung
Bei befristeten Ausschlüssen endet die Sperre automatisch zum gesetzten Datum. Für den permanenten Ausschluss gibt es keine Reaktivierung. Wünschen Sie die Reaktivierung eines befristeten Kontos früher als geplant, verlangen wir eine Bedenkzeit von 7 Tagen, und unser Team prüft den Antrag mit Ihnen gemeinsam, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.
Minderjährige schützen wir konsequent
Das Spielen bei Gamdom Casino ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch (Ausweis und Adressnachweis), und wir verlangen das Dokument bereits bei der Registrierung stichprobenartig. Verlässt ein Konto bei der Prüfung die Altersgrenze, sperren wir es unverzüglich und zahlen nichts aus.
- Bewahren Sie Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Fill-Funktion des Browsers auf einem gemeinsam genutzten Gerät.
- Sperren Sie Casinoseiten auf Familienrechnern mit Filtersoftware wie Covenant Eyes, Qustodio oder Net Nanny.
- Loggen Sie sich nach jeder Session aus, und deaktivieren Sie gespeicherte Passwörter für unsere Plattform.
- Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung wirkt besser als Verbote allein.
Externe Hilfe für die Schweiz
Wenn das Spielen belastend geworden ist, sind Sie nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:
- Sucht Schweiz: telefonische Beratung unter 021 321 29 11, online erreichbar unter sucht-schweiz.ch
- SOS Spielsucht: Hilfe unter der Nummer 079 679 79 79, Informationen auf sos-spielsucht.ch
- Fachstelle Sucht Schweiz für Beratung vor Ort: Adressen von Anlaufstellen in Ihrer Region finden Sie auf infodrog.ch
- BZgA-Beratungsstellen und lokale Suchtberatungen vieler Kantone bieten kostenlose Erstgespräche, teils auch online an
So erreichen Sie uns
Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Setzen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» in die Betreffzeile, dann landet Ihre Nachricht direkt bei dafür geschulten Mitarbeitenden. Wir helfen Ihnen beim Einrichten von Limits, bei Ausschlussfristen und bei der vorzeitigen Auszahlung Ihres Restguthabens, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen.
Häufige Fragen zu Gamdom Casino
Wo setze ich bei Gamdom Casino ein Einzahlungslimit?
Unter «Kontoeinstellungen» und dort im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Sie wählen Tages-, Wochen- oder Monatslimits, die Senkung greift sofort.
Kann ich mein Restguthaben trotz Selbstausschluss abheben?
Ja. Während eines befristeten oder permanenten Ausschlusses können Sie jederzeit eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto oder Krypto-Wallet beantragen.
Wie lange dauert die Reaktivierung nach einem befristeten Ausschluss?
Befristete Sperren enden automatisch zum gewählten Datum. Ein vorzeitiger Antrag hat eine Bedenkzeit von 7 Tagen, bevor wir das Konto wieder freischalten.
Ist Spielen bei Gamdom Casino ab 16 Jahren erlaubt?
Nein. Wir verlangen das vollendete 18. Lebensjahr, prüfen das Alter über den KYC-Prozess und sperren Konten unterhalb der Altersgrenze ohne Auszahlung.
An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?
An unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected] sowie an Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder SOS Spielsucht unter 079 679 79 79.